✅ Qu’est-ce que Enterwork ?

Enterwork est une plateforme de mise en relation entre freelances qualifiés et entreprises à la recherche de talents pour des missions variées : développement web, design, rédaction, marketing digital, etc.

Elle permet aux freelances de créer leur profil, de proposer leurs services ou de postuler à des offres de mission, et aux entreprises de trouver rapidement le bon professionnel pour leur projet.
Avec un système de paiement sécurisé, de profils vérifiés et de support dédié, Enterwork crée un environnement de confiance pour collaborer efficacement.

✅ Comment fonctionne Enterwork ?

Le fonctionnement est simple et fluide, tant pour les freelances que pour les clients :

• Freelances : s’inscrivent gratuitement, créent leur profil, postulent à des missions ou publient des offres de service.

• Clients : publient des missions ou recherchent directement des freelances via un moteur de recherche par compétences.

• Une fois une mission acceptée, les paiements sont sécurisés par un système d’escrow : l’argent est bloqué jusqu’à validation de la mission.

• La communication et le suivi du projet se font directement sur la plateforme via un espace dédié.

Ce système garantit sécurité, efficacité et transparence à chaque étape.

✅ Quels sont les avantages d’utiliser Enterwork ?

Enterwork offre plusieurs avantages aux deux parties :

Pour les freelances :

• Visibilité auprès de clients sérieux

• Paiement sécurisé

• Liberté de fixer ses prix

• Outils professionnels intégrés (profil, messagerie, notifications)

Pour les clients :

• Accès à des freelances qualifiés et disponibles

• Publication de mission gratuite

• Sélection rapide grâce aux profils détaillés et avis

• Assistance personnalisée si besoin

Le tout dans un environnement humain, transparent et sans frais cachés.

✅ Est-ce que Enterwork prend une commission ?

Oui, Enterwork applique une commission de 20% sur les paiements reçus par les freelances. Elle permet de couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme :

• Infrastructure technique

• Sécurité des paiements

• Support client

• Développement de nouvelles fonctionnalités

La commission est clairement indiquée dans le tableau de bord freelance avant chaque transaction, sans mauvaise surprise.

✅ L'utilisation de la place de marché pour freelances entraîne-t-elle des frais ?

Oui. L'utilisation de la marketplace entraîne une commission sur les revenus des freelances.

• Pour les freelances : une commission est automatiquement prélevée sur chaque mission terminée et payée.

• Pour les clients : la publication de missions est gratuite, seuls les paiements validés déclenchent une facturation.

Ces frais sont indispensables pour garantir un service sécurisé, fiable, sans publicité ni interférences extérieures.

✅ Puis-je effectuer un paiement bancaire ?

Oui. En plus des moyens classiques (carte bancaire, PayPal), Enterwork propose le paiement par virement bancaire, particulièrement utile pour :

• Des entreprises ayant un processus de validation interne

• Des missions importantes avec budgets plus élevés

• Des paiements en dehors des solutions en ligne habituelles

👉 Pour activer le virement bancaire, contactez notre support. Nous vous fournirons les coordonnées nécessaires et le suivi personnalisé de la transaction.

✅ Comment contacter le support ?

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner à chaque étape :

• Via le formulaire de contact sur la page Contactez-nous

• Par email à l’adresse : support@enterwork.net

• Directement depuis votre tableau de bord, via la messagerie intégrée

Notre objectif est de répondre à vos questions dans les 24 heures ouvrées maximum, avec un accompagnement humain et réactif.

🔹 FAQ SÉCURITÉ & LÉGAL

Cette section répond à toutes vos questions liées à la sécurité des données, à la confidentialité, à la protection des paiements et aux droits des utilisateurs sur Enterwork. Freelances comme clients, vous bénéficiez d’un environnement sécurisé, conforme aux normes légales et conçu pour inspirer confiance.

✅ Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, la sécurité de vos données est une priorité absolue chez Enterwork.

• Nous utilisons un protocole HTTPS chiffré sur l’ensemble du site pour sécuriser la transmission des données.

• Les informations sensibles (emails, données de paiement, messages privés) sont cryptées et hébergées sur des serveurs conformes aux normes RGPD.

• Aucun accès non autorisé n’est possible grâce à des systèmes de pare-feu, surveillance continue et audits de sécurité.

• Vos données ne sont jamais revendues à des tiers, conformément à notre politique de confidentialité.

Vous gardez à tout moment le contrôle sur vos informations personnelles, avec la possibilité de les modifier ou de les supprimer.

✅ Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sur Enterwork sont sécurisés par un système d’escrow (paiement bloqué jusqu’à validation de la mission) via des partenaires reconnus comme Stripe.

Fonctionnement :

1. Le client dépose les fonds à l’avance.

2. L’argent est sécurisé sur un compte tiers jusqu’à la fin de la mission.

3. Le paiement n’est débloqué pour le freelance qu’après validation du livrable par le client.

Ce système protège les deux parties :

• Le client est sûr de ne payer que si le travail est bien fait.

• Le freelance est certain d’être payé si la mission est réalisée conformément au brief.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Enterwork.

✅ Que faire en cas de litige entre client et freelance ?

En cas de désaccord sur une mission, Enterwork propose un processus de médiation neutre et rapide :

1. Contactez le support via votre tableau de bord et décrivez le litige.

2. Rassemblez les éléments de preuve : échanges, livrables, brief initial.

3. Un médiateur Enterwork analyse la situation et contacte les deux parties.

4. Une solution équitable est proposée :

   • Remboursement total ou partiel

   • Révision de la mission

   • Clôture sans suite selon les cas

Notre objectif est de protéger la transparence, la qualité des échanges et la confiance entre les membres de la plateforme.

✅ Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte à tout moment.

Voici comment faire :

1. Accédez à vos paramètres de compte depuis le tableau de bord.

2. Cliquez sur “Supprimer mon compte”.

3. Confirmez votre choix (une vérification est demandée pour des raisons de sécurité).

⚠️ Attention : cette action est irréversible. Toutes vos données, missions et historiques seront supprimés définitivement, conformément à notre politique RGPD.

Vous pouvez également contacter notre support pour une suppression manuelle si besoin.

🔹 FAQ CLIENTS (entreprises)

Vous êtes une entreprise ou un porteur de projet à la recherche de talents freelances ? Cette section répond à toutes vos questions : comment trouver un freelance, publier une mission, sécuriser vos paiements, et collaborer efficacement via Enterwork. Trouvez rapidement le bon expert pour vos besoins.

✅ Comment trouver un freelance ?

Pour trouver un freelance sur Enterwork, vous disposez de deux options :

1. Recherche directe : Utilisez notre moteur de recherche pour filtrer les freelances par compétences, catégorie, langue, localisation, ou tarif horaire. Chaque freelance a un profil détaillé avec ses services, son portfolio, ses évaluations et sa disponibilité.

2. Publication de mission : Rédigez votre besoin dans un brief clair. Des freelances intéressés vous enverront leurs propositions, que vous pourrez comparer facilement.

Cette flexibilité vous permet de trouver un profil précis ou de vous laisser surprendre par des candidatures qualifiées.

✅ Comment publier une mission ?

Publier une mission est simple et rapide :

1. Créez un compte client ou connectez-vous à votre espace personnel.

2. Cliquez sur le bouton "Publier une mission" dans votre tableau de bord ou en haut de la page.

3. Rédigez un brief détaillé : précisez le type de service recherché, les objectifs du projet, les compétences souhaitées, le budget, et le délai de réalisation.

4. Soumettez la mission : elle sera visible par les freelances correspondant à vos critères, qui pourront vous envoyer des propositions.

5. Comparez les candidatures et sélectionnez le freelance idéal.

Plus votre brief est clair, plus les réponses que vous recevrez seront pertinentes.

✅ Quelles sont les étapes à suivre pour soumettre une proposition de mission ?

Voici les étapes détaillées :

1. Connectez-vous ou créez un compte client sur Enterwork.

2. Cliquez sur "Publier une mission" dans votre espace personnel.

3. Rédigez un brief structuré, incluant :

   • Une description précise du besoin

   • Les livrables attendus

   • Le budget prévu (forfait ou tarif horaire)

   • Le délai ou la deadline souhaitée

4. Ajoutez des fichiers ou ressources utiles si nécessaire (ex : maquettes, documents).

5. Soumettez la mission : elle sera instantanément visible par les freelances concernés.

6. Recevez des propositions sous 24 à 48h et commencez les échanges.

7. Choisissez le freelance qui vous convient le mieux et validez la mission.

✅ Comment savoir si un freelance est fiable ?

Plusieurs éléments vous permettent d’évaluer la fiabilité d’un freelance :

• Profil vérifié : Certains freelances sont certifiés ou validés manuellement par l’équipe Enterwork.

• Avis clients : Consultez les retours et évaluations des précédents clients pour avoir un aperçu de la qualité du travail.

• Portfolio : Visualisez les réalisations précédentes pour juger du niveau technique et créatif.

• Réactivité & communication : Un freelance professionnel répond rapidement et pose des questions pertinentes sur votre projet.

• Note globale : Un score global basé sur la satisfaction client, la ponctualité et la qualité du livrable.

✅ Comment se passe le paiement ?

Le paiement est sécurisé par Enterwork grâce à un système d’"escrow" :

1. Lorsque vous acceptez un freelance, vous déposez les fonds (total ou acompte) sur la plateforme.

2. L’argent est bloqué de manière sécurisée et n’est versé au freelance qu’une fois la mission livrée et validée par vous.

3. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire (sur demande).

4. Une facture automatique vous est générée, conforme à la réglementation.

Cela protège les deux parties et garantit un cadre professionnel et transparent.

✅ Puis-je modifier ou annuler une mission ?

Oui, tant que la mission n’a pas encore été acceptée par un freelance, vous pouvez :

• Modifier le contenu (titre, brief, budget, délai, etc.)

• Annuler la publication

Une fois la mission acceptée et en cours, les modifications doivent faire l’objet d’un accord avec le freelance via la messagerie.
En cas de besoin, vous pouvez également contacter le support Enterwork pour gérer une annulation partielle ou totale, avec possibilité de remboursement si les conditions sont remplies.

✅ Puis-je travailler avec plusieurs freelances à la fois ?

Absolument. Vous pouvez :

• Publier plusieurs missions en parallèle

• Travailler avec plusieurs freelances différents sur un même projet (ex : un développeur + un designer)

• Gérer chaque mission séparément depuis votre tableau de bord client

La plateforme est conçue pour les entreprises, startups ou agences qui ont des besoins variés et simultanés.

✅ Puis-je faire appel à Enterwork pour recruter un freelance pour moi ?

Oui, si vous manquez de temps ou si vous cherchez un profil très spécifique, Enterwork peut vous accompagner via un service de sourcing personnalisé :

• Analyse de votre besoin

• Sélection manuelle des meilleurs profils

• Présentation de 2 à 5 freelances préqualifiés

• Accompagnement jusqu’à la contractualisation

Ce service est gratuit pour certaines missions, ou facturé selon la complexité du projet.
Contactez notre équipe via le support ou le bouton "Besoin d’aide pour recruter ?".

🔹 FAQ FREELANCES

Vous êtes freelance ou souhaitez le devenir ? Cette section répond à toutes vos questions pour bien démarrer sur Enterwork : inscription, création de profil, gestion des missions, sécurité, paiements et obligations légales. Découvrez comment tirer le meilleur parti de la plateforme pour développer votre activité.

✅ Comment m’inscrire en tant que freelance ?

L’inscription sur Enterwork est simple et rapide. Voici les étapes :

1. Rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur “S’inscrire”.

2. Choisissez le statut “Freelance”.

3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, votre email et un mot de passe sécurisé.

4. Validez votre adresse email via le lien reçu.

5. Accédez à votre tableau de bord et commencez la configuration de votre profil professionnel.

Une fois votre profil complété, vous pouvez postuler à des missions ou créer vos offres de services.

✅ Comment créer un profil freelance sur la place de marché ?

Créer un bon profil est essentiel pour attirer des clients. Voici comment procéder :

1. Bio professionnelle : Décrivez clairement qui vous êtes, votre expérience et ce que vous proposez.

2. Compétences : Sélectionnez précisément vos compétences (développement, design, rédaction, SEO, etc.).

3. Services : Rédigez une ou plusieurs offres de services structurées et claires, avec descriptifs, livrables et tarifs.

4. Tarifs : Déterminez un tarif horaire ou forfaitaire selon le type de mission.

5. Portfolio : Ajoutez des réalisations concrètes, visuelles ou téléchargeables, pour prouver vos compétences.

6. Photo de profil : Choisissez une photo professionnelle et engageante.

7. Disponibilité : Mettez à jour votre planning pour indiquer vos créneaux disponibles.

Un profil complet et bien présenté augmente vos chances d’être contacté ou sélectionné par des clients.

✅ Quels types de missions puis-je trouver sur Enterwork ?

Enterwork regroupe une large variété de missions, notamment dans les domaines suivants :

• Développement web et mobile (frontend, backend, full stack)

• Design graphique (UI/UX, logos, branding, supports marketing)

• Rédaction & copywriting

• Marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux)

• Traduction & relecture

• Support client, gestion de projet, assistance virtuelle

• Data, IA, no-code, automatisation

Les missions peuvent être ponctuelles (une tâche précise) ou récurrentes (contrats longue durée), à tarif fixe ou horaire.

✅ Comment fixer mes tarifs ?

Tu es libre de définir tes propres tarifs, mais voici quelques conseils :

• Analyse du marché : Regarde les prix pratiqués par d’autres freelances similaires sur Enterwork ou d’autres plateformes.

• Compétences et expérience : Plus tu es expérimenté ou spécialisé, plus tu peux valoriser ton tarif.

• Type de mission : Pour une mission urgente ou complexe, le tarif peut être plus élevé.

• Tarif horaire vs forfaitaire :

  • Horaire : adapté aux missions flexibles.

  • Forfaitaire : idéal pour des livrables bien définis.

Tu peux modifier tes tarifs à tout moment depuis ton tableau de bord.

✅ Comment suis-je payé ?

Le système de paiement d’Enterwork est sécurisé et transparent :

1. Le client paie à l’avance : soit la totalité, soit un acompte.

2. Les fonds sont bloqués (escrow) jusqu’à la livraison de la mission.

3. Une fois la mission validée, l’argent est débloqué et transféré sur ton solde Enterwork.

4. Tu peux retirer tes gains :

   • Par virement bancaire

   • Par PayPal (selon ton pays)

   • D’autres méthodes peuvent être ajoutées selon la demande

Des factures automatiques sont générées pour chaque paiement reçu.

✅ Dois-je être déclaré comme auto-entrepreneur ou freelance enregistré ?

Oui, pour être en conformité légale, tu dois exercer sous un statut officiel, par exemple :

• Auto-entrepreneur (micro-entreprise) en France

• Entreprise individuelle ou SASU / EURL

• Travailleur indépendant dans ton pays de résidence

Enterwork n’émet pas de fiches de paie, tu dois donc pouvoir facturer tes clients légalement. Une pièce justificative de statut peut être demandée.

✅ Puis-je travailler avec des clients internationaux ?

Oui. Enterwork est ouvert aux freelances et clients du monde entier. Tu peux :

• Travailler à distance avec des entreprises françaises, européennes ou internationales.

• Proposer tes services en plusieurs langues.

• Être payé en euros, et bientôt dans d’autres devises selon les options de paiement.

Assure-toi simplement que ton statut juridique te permet d’émettre des factures à l’étranger.

✅ Puis-je refuser une mission ou un client ?

Oui. En tant que freelance, tu es totalement libre :

• De postuler ou non à une mission

• D'accepter ou refuser une proposition directe

• De refuser un client avec lequel tu ne souhaites pas collaborer

Il est toutefois conseillé d’expliquer poliment ton refus pour maintenir une bonne réputation sur la plateforme.

✅ Quelles précautions dois-je prendre pour éviter les arnaques ?

Voici les règles essentielles pour ta sécurité :

1. Travaille uniquement via la messagerie Enterwork pour garder une trace des échanges.

2. N’accepte jamais de paiements en dehors de la plateforme, même si le client insiste.

3. Vérifie le profil du client : note, avis, historique de missions.

4. N’engage aucun travail sans validation officielle de la mission via Enterwork (avec paiement bloqué).

Enterwork protège les freelances contre les comportements frauduleux grâce à un système d'escrow, de vérification et de médiation.

✅ Que dois-je faire en cas de problème avec un client ou un projet ?

En cas de litige, voici quoi faire :

1. Contacte rapidement le support Enterwork via ton tableau de bord.

2. Explique la situation de façon factuelle avec preuves à l’appui (messages, livrables, captures).

3. Un médiateur prendra contact avec les deux parties pour trouver une solution équitable.

4. La mission peut être suspendue, modifiée ou remboursée selon les conditions.

Le système de médiation est conçu pour garantir une protection équitable, rapide et neutre, tant pour le freelance que pour le client.